Сервис гарантийный, возврат товара

Уважаемые покупатели!!!

На какие товары предоставляется гарантия?

На все товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 5 лет в зависимости от сервисной политики производителя.

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.
товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период

Если в гарантийный период товар, который Вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

товар с полной комплектацией
гарантийный талон
документ подтверждающий оплату

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

нарушена сохранность гарантийных пломб
есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара
неправильно заполнен гарантийный талон
серийный или IMEI номер (если такой есть), находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

Естественный износ или исчерпание ресурса
Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
Повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
Программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия

При покупке с сайта товара данных категорий, Покупатель автоматически соглашается с условиями Купли-Продажи.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА РАЗДЕЛ ЧАСЫ

На все часы, предоставляется гарантия на срок от 2 недель до 24 месяцев.
Гарантийное обслуживание производится в сервисном центре который указан в гарантийном талоне.
Гарантия предоставляется при предъявлении правильно заполненного гарантийного талона или товарного чека и обязательно дефектного изделия.
Гарантия распространяется на недостатки изделия, возникшие по вине производителя.
Замена неисправных частей и связанная с этим работа выполняется бесплатно.
Гарантийный срок эксплуатации на изделие начинается с момента продажи изделия конечному потребителю.
Гарантийный срок эксплуатации увеличивается на время нахождения изделия в ремонте.
Все условия гарантии регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей».

На протяжении гарантийного срока допускается и не является дефектом:

Износ ремешка, браслета, корпуса часов, кнопок, переводных головок, а также покрытия часов (позолоты, металлизации и т.п.) в процессе эксплуатации.
Несогласованность часовой и минутной стрелки менее половины минутного деления (при совмещении их в положении 12:00).
Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы менее 0,5 секундного деления.
Люфт часовой или минутной стрелки часов в пределах 0,5 секундного деления.
Отклонение технических характеристик изделия от указанных в технической документации предельных параметров, причины которых могут быть устранены путем регулировки и настройки в условиях сервисного центра без замены деталей.

Гарантия не распространяется на:

Изделия, имеющие следы нарушения правил эксплуатации: а) следы ударов и механических повреждений: вмятины, зазубрины, стрелки, цифры и черточки, которые отскочили, мелкие царапины, отсутствие или деформация заводной головки. б) следы несанкционированного вскрытия или попытки ремонта не уполномоченными на то сервисными центрами.
Повреждения (внешние или внутренние), вызванные любым механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия, разбитое или выпавшее стекло, трещины, сколы, царапины, задиры поверхностей, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т.п.
Повреждения изделия водой вследствие нарушения правил эксплуатации. Часы с надписью «Water resistance», WR30 не предназначены для плавания. Запрещается влиять на головку и кнопки часов, которые находится в воде (кроме специальных часов для погружения, которые имеют маркировку «Diver's»).
Повреждение часов водой при отсутствии на них маркировки WR50, 100, 200 или 300 м.
Повреждение механизма календаря в результате перевода стрелок потребителем в период между 23.00 и 04.00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели).
Повреждения, которые являются следствием проникновения посторонних предметов, веществ или насекомых внутрь часов.
Повреждения в результате попадания в изделие едких химических веществ или растворителей.
Ремешок и браслет изделия, покрытие корпуса и браслета изделия, повреждения застежки ремешка / браслета изделия.
Повреждения изделия, связанное с выпадением камней и других декоративных элементов.

Гарантия не действительна в случаях:

Нарушение правил эксплуатации или использование изделия не по назначению;
Отсутствует товарный чек или гарантийный талон (отсутствует название модели, дата продажи, штамп торговой организации, подписи продавца), или при предъявлении талона сомнительного происхождения.