Гарантійний сервіс, повернення товару

Шановні покупці!!!

На які товари надається гарантія?

На всі товари в нашому магазині надається гарантія, яка підтверджує зобов'язання по відсутність в товарі заводських дефектів. Гарантія надається на термін від 2-х тижнів до 5 років залежно від сервісної політики виробника.

Я можу обміняти або повернути товар?

Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача».

Щоб використовувати цю можливість, будь ласка, переконайтеся що:

товар, не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, на лічильнику телефону не більше 5 хвилин розмов, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т. п.
товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки
збережені всі ярлики і заводське маркування

Якщо товар не працює, обмін або повернення товару проводиться тільки при наявності висновку сервісного центру, про те, що умови експлуатації не порушені.

Сервісний центр не може відремонтувати мій товар в гарантійний період

Якщо в гарантійний період товар, який Ви у нас купили, вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтовано в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

Для цього, будь ласка, надайте нам:

товар з повною комплектацією
гарантійний талон
документ, що підтверджує оплату

У яких випадках гарантія не надається?

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті якщо:

порушена збереження гарантійних пломб
є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця чи третіх осіб
порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах
були здійснені несанкціоновані розтин, ремонт або змінені внутрішні комунікації і компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару
неправильно заповнений гарантійний талон
серійний або IMEI номер (якщо такий є), що знаходиться в пам'яті вироби, змінено, стертий або не може бути встановлений

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:

Природний знос чи вичерпання ресурсу
Випадкові пошкодження, завдані клієнтом чи ушкодження, виникли внаслідок недбалого відносиння або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т. п.)
Пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ)
Пошкодження, викликані аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі
Пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів
Пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації
Програмне забезпечення, яке не входить в комплект виробу

При покупці з сайту товару даних категорій, Покупець автоматично погоджується з умовами Купівлі-Продажу.

ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ НА РОЗДІЛ ГОДИНИ

На всі годинники, надається гарантія на термін від 2 тижнів до 24 місяців.
Гарантійне обслуговування проводиться в сервісному центрі, який вказаний у гарантійному талоні.
Гарантія надається при пред'явленні правильно заповненого гарантійного талона або товарного чека і обов'язково дефектного виробу.
Гарантія поширюється на недоліки виробу, які виникли з вини виробника.
Заміна несправних частин і пов'язана з цим робота виконується безкоштовно.
Гарантійний термін експлуатації на виріб починається з моменту продажу товару кінцевому споживачеві.
Гарантійний термін експлуатації збільшується на час перебування виробу в ремонті.
Всі умови гарантії регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».

Протягом гарантійного терміну допускається і не є дефектом:

Знос ремінця, браслета, корпуси годинників, кнопок, переказних головок, а також покриття годин (позолоти, металізації тощо) в процесі експлуатації.
Неузгодженість годинниковою та хвилинною стрілки менше половини хвилинного поділу (при поєднанні їх в положенні 12:00).
Відхилення секундної стрілки від штрихів поділки шкали менше 0,5 секундного поділу.
Часовий Люфт або хвилинної стрілки годинника в межах 0,5 секундного поділу.
Відхилення технічних характеристик виробу від зазначених в технічній документації граничних параметрів, причини яких можуть бути усунені шляхом регулювання і настройки в умовах сервісного центру без заміни деталей.

Гарантія не поширюється на:

Вироби, що мають сліди порушення правил експлуатації: а) сліди ударів і механічних пошкоджень: вм'ятин, зазублини, стрілки, цифри і риски, які відскочили, дрібні подряпини, відсутність або деформація заводної голівки. б) сліди несанкціонованого розкриття чи спроби ремонту не уповноваженими на те сервісними центрами.
Пошкодження (зовнішні або внутрішні), викликані будь-яким механічним впливом, ударними або вібраційними навантаженнями, застосуванням зовнішньої сили до частин виробу, розбите або випало скло, тріщини, сколи, подряпини, задирки поверхонь, деформації матеріалів і деталей, злам або вигинання осі переказний головки, відрив вушок корпусу для кріплення браслета і т. п.
Повреждения изделия водой вследствие нарушения правил эксплуатации. Часы с надписью «Water resistance», WR30 не предназначены для плавания. Запрещается влиять на головку и кнопки часов, которые находится в воде (кроме специальных часов для погружения, которые имеют маркировку «Diver's»).
Повреждение часов водой при отсутствии на них маркировки WR50, 100, 200 или 300 м.
Повреждение механизма календаря в результате перевода стрелок потребителем в период между 23.00 и 04.00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели).
Повреждения, которые являются следствием проникновения посторонних предметов, веществ или насекомых внутрь часов.
Повреждения в результате попадания в изделие едких химических веществ или растворителей.
Ремешок и браслет изделия, покрытие корпуса и браслета изделия, повреждения застежки ремешка / браслета изделия.
Повреждения изделия, связанное с выпадением камней и других декоративных элементов.

Гарантия не действительна в случаях:

Нарушение правил эксплуатации или использование изделия не по назначению;
Відсутній товарний чек або гарантійний талон (відсутня назва моделі, дата продажу, штамп торгової організації, підписи продавця), або при пред'явленні талона сумнівного походження.

При покупці з сайту товару даних категорій, Покупець автоматично погоджується з умовами Купівлі-Продажу.